아이폰에서 safari 브라우저를 통해 결재를 시도할 때에

해당 카드사 앱이 설치 되지 않으면 발생하는 현상입니다.

"주소가 유효하지 않기 때문에 safari가 해당 페이지를 열 수 없습니다."

해결 방법

1) 공식앱을 설치하고 진행하세요.(공식앱 런칭 후 가능)

2) 결재하려는 카드사 앱을 설치하고 다시 진행하세요 (페이지 위쪽에 앱 설치하기 클릭)

3) 사파리 외에 크롬 브라우저 등으로 다시 시도하세요 (카드사 앱 설치 화면으로 연결됨)

감사합니다.

임직원인 경우 공식몰 가장 아래 임직원 인증 버튼을 누르고

회사 아이디와 패스워드를 넣으시면 인증이 됩니다.

이후 인증이 되었는지 확인하고 싶으실때는

다시 임직원 인증 버튼을 누르셨을 때

"이미 임직원 인증하셨습니다"

현재는 무통장 입금 및 네이버 페이, 카카오 페이 결재는 안됩니다.

일정이 정해지지 않았으나 향후 추가 업데이트를 통해 지원할 계획을 가지고 있습니다.

OST 앱은

서비스 최적 환경인 Android OS 8.0 이상, IOS 14이상 에서만 다운 받으실 수 있습니다.

버전이 낮은 경우, 웹을 통해서 OST 접속이 가능하신 점 양해 부탁 드립니다.

대리점 개설 관련 안내 드립니다.

대리점 개설문의는 하기로 연락 부탁 드립니다.

상권팀 팀장 유정훈

☎ 010-2825-0950

A/S 처리 기준 안내 드립니다.

AS는 온라인으로 접수가 가능합니다. https://e-jewelryas.com/

(보증서가 사진 첨부되어야 하며, 현재의 OST 공식 홈 구매시의 경우 내역을 캡쳐해도 가능합니다)

또는 전국 OST 판매처를 통해 접수가 가능하며, 수선 요청시에는 보증서가 반드시 첨부되어야 합니다.

(분실 시에는 무상 서비스 및 수선이 제한될 수 있습니다)

◆골드

교환/환불기준

함량 미달에 따른 제품 교환 또는 환불

- 표시와 상품의 내용이 상이(등급, 색상, 크기 천연 또는 합성품 등) 시 제품 교환 또는 환불

AS기준

_보증기간 무상 AS : 재도금(화이트도금 제품 기준) / 끊어짐 및 무색 큐빅 이탈 /조립 불량 /침휘어짐/침줄임/단순수선(잠금장치, 오링 등)

_구매후 1개월이내 무상 AS : 치수 상이(주문 및 생산 오류

_부분 분실 및 기타 수선 시 유상 AS 및 AS 불가 시 유상 재제작

※ OST 골드의 품질 보증 기간은 6개월입니다.

※ 보증기간 내 무상 AS로 제품 복구가 어려운 경우에는 재제작으로 처리될 수 있으며 고객 사용으로 인한과실 유,무에 따라 유상 재제작

될 수 있습니다.

◆실버제품 AS유형 및 처리기준

_구매후 1개월 무상 AS : 체인 끊어짐 / 무색 큐빅 이탈 / 조립 불량 / 광 세척(무도금제품만 해당)

_부분 분실 및 기타 수선 시 유상 AS

- 수리 불가 시 구매일로부터 1년 이내 실비 보상교환 적용

- 수리 불가 시 구매일로부터 2년 이내 고객부담금 50% 보상교환 적용

◆시계 AS 유형 및 처리 기준

_자체 결함 시 : 무상 AS 또는 수리 불가 시 무상 교환 /구입후 3개월이내

- 수리 불가 시 구매일로부터 1년 이내 실비 보상교환 적용

- 수리 불가 시 구매일로부터 2년 이내 고객부담금 50% 보상교환 적용

1. 품질보증기간 이내에 동일하자(성능, 기능상의 하자)가 3회 이상 발생하거나

수리 부자재가 없을 경우 수리 불가로 판단하여 보상 교환으로 처리할 수 있습니다.

2. 인덱스 / 큐빅 / 습기 등 일반적인 수리는 제품 자체의 결함으로 보지 않습니다.

3. 구매 3개월 이후에는 상품 자체 결함을 인정하지 않습니다.

4. AS 부자재 보유기간 경과 후 수리 불가로 판단 시 보상 교환 서비스는 적용되지 않습니다.

◆ ( 골드/실버/시계 공통 AS처리기준)

1. 3만원 이하의 제품은 제품 결함인 경우 7일 이내 무상

교환으로 처리 가능하며 이후는 유상 AS로 수리 가능합니다. 수리 불가시 보상교환 서비스는 적용되지 않습니다.

2. 보상 교환 시 실 수선비가 보상 교환 부담금보다 높을 경우

실 수선비로 적용됩니다.

3. 무상 AS 기간이라도 고객 부주의로 인한 경우 유상으로

처리됩니다.

4. 구매 시 AS 불가 안내를 받은 제품은 일부 AS만 가능하거나

재제작 시 유상으로 처리될 수 있습니다.

5. AS 서비스의 책임 기간은 구매일로부터 2년이며 기간 내

수리가 불가한 경우 제품 재제작 또는 보상 교환을 통하여

처리됩니다.

6. AS 책임 기간 이후라도 AS가 가능한 경우 유상 AS는

지속적으로 가능합니다.